Пользовательское соглашение об участии в программе лояльности ресторанной группы Berrywood Family
Общие положения
Настоящее соглашение определяет условия и правила участия в программе лояльности ресторанной группы Berrywood Family.
Программа лояльности Berrywood Family - это система бонусных привилегий для гостей бара «Булгаков»; гуд фуд пабов «Залечь на дно в Гамбург» и «Залечь на дно в Брюгге»; бар-ресторана «Franky Woo»; кафе «Green villa pizza», ресторана «Тунгуска»; грузинского гранд бистро «Дзе»; кондитерской-пекарни «Варвара+Jerome» и онлайн-ресторана Flyfoods.ru
Участникам программы лояльности Berrywood Family предоставляется возможность участвовать в акциях, получать бонусы за покупки в заведениях ресторанной группы, копить бонусные мили за заказы с онлайн-ресторана Flyfoods.ru и списывать их в дальнейшем при оплате счёта или заказа.
Участие в программе лояльности Berrywood Family
Есть несколько вариантов стать участником программы лояльности:
Бонусная карта действует во всех заведениях, входящих в ресторанную группу Berrywood Family. Бонусная карта привязывается к номеру телефона, указанному в анкете.
Бонусная карта Berrywood Family выдается на неопределенный срок и является накопительной.
Начисление бонусов
Бонусы в заведениях начисляются на бонусную карту в размере равной её номиналу: 5, 10 и 15% соответственно.
Бонусы начисляются при любой покупке, совершенной с использованием бонусной карты. Под покупкой с использованием карты подразумевается покупка с оповещением сотрудника заведения со стороны держателя карты о наличии такой карты до совершения оплаты за покупки.
Для начисления бонусов на бонусную карту Berrywood Family необходимо предоставить официанту / бармену / администратору / кассиру пластиковую бонусную карту или назвать номер пластиковой карты, или назвать номер телефона, привязанного к бонусной карте.
Для начисления бонусов в онлайн-ресторане необходимо быть зарегистрированным на сайте Flyfoods.ru и оформлять заказы с личного кабинета либо с телефона, указанного в аккаунте.
Бонусы не начисляются на покупки со скидками; подарочные блюда; определённые группы товаров (по решению заведения); на стоимость блюд и товаров, оплаченных бонусами; на стоимость услуг доставки заказов; на стоимость платных приборов.
Бонусы за покупку Ланчей в заведениях начисляются в размере:
Бонусные мили с заказов в онлайн-ресторане Flyfoods.ru начисляются на бонусный счёт в личном кабинете в размере:
Бонусные мили на блюда из раздела «Ланчи» начисляются в размере 5%.
На позиции специального предложения, отмеченные значком WOW, бонусные мили начисляются в размере 5%. Бонусные мили не начисляются на блюда по акциям; подарочные блюда; на стоимость блюд, оплаченных бонусами; при оформлении заказа по телефону. Бонусы не начисляются при покупке подарочных сертификатов.
Бонусы не начисляются на сумму чека, оплаченную подарочными сертификатами. Промокоды по разным акциям не суммируются.
Списание бонусов
Бонусы / бонусные мили могут быть использованы для оплаты блюд, напитков и товаров в заведениях ресторанной группы Berrywood Family и онлайн-ресторана Flyfoods.ru до 50% от покупки или заказа. 1 бонус / бонусная миля = 1 рубль.
Размер списываемых бонусов в заведениях Berrywood Family определяется держателем, но не может превышать 50% от стоимости чека.
Размер списываемых бонусов на Flyfoods.ru определяется держателем, но не может превышать 50% от стоимости заказа.
Для списания бонусов в заведениях перед совершением оплаты за покупки необходимо предоставить официанту, бармену, администратору или кассиру пластиковую бонусную карту / использовать карту в приложении Wallet.
Для списания бонусов в онлайн-ресторане необходимо указать размер списываемых бонусов при оформлении заказа на сайте Flyfoods.ru
Списание бонусов при оформлении заказа в онлайн-ресторане Flyfoods.ru технически возможно только из личного кабинета, который содержит следующие обязательные данные: фамилия, имя, телефон и электронная почта владельца аккаунта.
Заполнить данную информацию можно при первичной регистрации на сайте Flyfoods.ru; при повторных заказах на сайте, на странице оплаты при выборе опции «Трачу бонусы» либо сообщить по телефону оператору нашей доставки данные для внесения базу.
Бонусами нельзя оплатить приборы и услугу доставки при оформлении заказа на сайте Flyfoods.ru
Срок действия бонусов и бонусных миль
В случае, если держатель карты Berrywood Family или пользователь личного кабинета Flyfoods.ru не использует бонусы в течение 400 дней, неиспользованные бонусы за этот период аннулируются.
Замена и восстановление бонусной карты и данных
В случае утери или порчи бонусной карты Berrywood Family необходимо обратиться к официанту / бармену / администратору или кассиру и назвать фамилию и имя держателя карты, номер карты или номер телефона, привязанного к бонусной карте.
В случае замены федерального номера телефона, который был привязан к номеру карты необходимо обратиться к официанту / бармену / администратору или кассиру и назвать данные анкеты: фамилию и имя держателя карты; номер карты; номер телефона, ранее привязанный к бонусной карте и новый номер телефона.
Бонусная карта и/или данные анкеты будут восстановлены и/или заменены только при условии наличия анкетной информации о владельце карты и его идентификации в информационной системе компании.
После внесения новых данных / замены корректная работа карты возможна по истечении не ранее 1-го рабочего дня.
Иные правила
Размер предоставляемых бонусов и правила использования других привилегий программы лояльности в заведениях и онлайн-ресторане определяются руководством ресторанной группы Berrywood Family, могут изменяться по решению компании без специального уведомления участников программы лояльности. Информация об изменениях правил публикуется на сайтах Berrywoodfamily.ru и Flyfoods.ru
Berrywood family оставляет за собой право на начисление дополнительных бонусов как по поручению заведения или онлайн-ресторана, так и по собственной инициативе.
Berrywood Family вправе аннулировать или заблокировать бонусную карту, если пользователь нарушает правила программы лояльности или в связи с форс-мажорными обстоятельствами. Компания не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, связанные с использованием бонусных карт.
Соглашение считается принятым пользователем в полном объеме без каких-либо оговорок в момент отправки анкеты на сайте Flyfoods.ru или с момента получения уведомления посредством sms-сообщения на номер мобильного телефона, указанного пользователем в анкете на получение кода для активации бонусной карты, и действует в течение срока действия бонусной карты.
Принимая настоящее Соглашение, пользователь бонусной карты выражает свое согласие на обработку (в т.ч. сбор и хранение, с учетом положений Федерального закона РФ "О персональных данных" № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.) персональных данных пользователя бонусной карты, включая информацию о фамилии, имени, отчестве, поле, дате рождения, контактных телефонах, адресах, а также адресах электронной почты.
При утере мобильного телефона или SIM-карты, содержащей бонусную карту, а также при возникновении ситуации, при которой стороннее лицо могло получить доступ к информации, содержащейся на бонусной карте, держатель обязуется в кратчайшие сроки уведомить об этом ресторанную группу Berrywood Family путем отправки e-mail сообщения на адрес mail@flyfoods.ru
Ресторанная группа Berrywood Family вправе направлять сообщения информационного и рекламного характера на телефон и электронный адрес пользователя бонусной карты, указанный в анкете. Пользователям бонусной карты могут быть предоставлены дополнительные услуги по усмотрению руководства Berrywood Family.